Жалобное письмо в октябрьскую железную дорогу пригородные поезда.

Давно, года 2 назад Вера вернулась из университета заплаканная. Рассказала что в электричке на неё наехали контроллеры. Меня это возмутило и я решил написать через интернет жалобное письмо.

Здравствуйте,
моя жена ехала на электричке следовавшей от Витебского вокзала до станции Поселок. Живем мы в городе Коммунаре. Билет был куплен до станции Павловск, но выйти она решила на станции Антропшино что является одной с Павловском зоной и цена билета, следовательно, одинаковая. Между Павловском и Антропшино зашли сотрудники вашей компании - разъездные кассиры, моя жена при предъявлении билета объяснила что она собирается выходить на станции Антропшино. Кассиры начали настаивать на том что необходимо заплатить штраф. Платить моя жена отказалась, ссылаясь на то что все равно цена одна и та же, и убытков компания не понесла. Разъездные кассиры начали повышать на мою жену голос, обзывать, начали дергать её за руки, силой пытались увести за собой, как они говорили: "в первый вагон".
Я все прекрасно понимаю, что может быть моя жена поступила не по уставу, и что-то нарушила и наверное ей надо было уплатить этот 51 рубль штрафа. Но по какому праву ваши сотрудники повышают голос и кричат на пассажиров? Во-первых это не профессионально, а во-вторых это просто нечеловечно. Если сейчас много людей обманным путем пользуются услугами вашей компании, и ездят без билетов, то это причина сложившейся ситуации в стране и обществе в целом, но это еще не повод считать виноватыми всех подряд, а тем более выколачивать деньги силой. Мы уважаем чужой труд и искренне надеемся на перемены. Спасибо.

Дальше ответ на  письмо...

Дополнительное техническое занятие на тему  "Культура и качество обслуживание пассажиров на пригородном железнодорожном транспорте" ))) ага

А совсем недавно ехали на электричке из Сосново в Петербург.  Минут 5 до отправки поезда, в тамбуре одного из вагонов стоят 2 контроллера и 2 охранника и спокойно курят. Поезд стоит двери открыты, но они стоят именно в тамбуре и курят.  Проходя мимо них я не вытерпел и сказал что в тамбуре курить запрещено, они с ухмылкой проводили меня взглядом и продолжили. Затем четверка прошла в вагон и заняла свои места, один из охранников начал есть семечки и плевать прямо на пол.